Kargo ve Teslimat Bilgileri
Saat 17:00’e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilecektir. Şehrinize göre eğer mobil bir bölgede (köy, kasaba) yani kargo şubesi bulunmayan bir yerde teslimat adresi vermediğiniz takdirde 1-3 iş günü içerisinde kargonuz size ulaşacaktır. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması tarafından kargo takip numarası cep telefonunuza kısa mesaj olarak iletilecektir. Ürünlerimizin tamamı ambalajlıdır. Yine de ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında açmanızı tavsiye ediyoruz; kargo şirketi tarafından ıslanan, yırtılan, lekelenen ya da bunun gibi şekillerde deforme olan ürünleri teslim almayıp tutanak tutturunuz, akabinde destek hattımız üzerinden bize ulaşınız.
Değişim ve İade İşlemleri
Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden itibaren maksimum 3 iş günü içerisinde Hepsijet veya Yurtiçi Kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.
İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünü ( İadesi kabul edilmeyen ürünler hariç ) faturası ( e-mail adresinize gönderilen e-fatura ) ile birlikte, faturanızın alt kısmındaki iade formunu doldurarak iletişim adresimize göndermeniz gerekmektedir. İade ya da değişim süreci ile ilgili üyeliğinizde ki iletişim adreslerine gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
* İade işlemlerinde iade etmek istediğiniz ürünlerin gönderim kargo ücretleri, ücretsiz kargo kapsamındaysa tarafımıza aittir. Değişim yapılan siparişlerde kargo gönderim ücreti müşteriye aitttir.
Müşteri Hizmetleri Numarası: 0531 573 85 23 | Süreyya Keleş
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.